Vapaa-ajan palveluissa viime vuonna 36 vakavaa onnettomuutta


Turvallisuus- ja kemikaaliviraston Tukesin tietoon tuli viime vuonna 36 vakavaa vapaa-ajan palveluissa tapahtunutta onnettomuutta. Vakavaksi onnettomuudeksi luokitellaan esimerkiksi kuolemantapaukset, rankavammat ja isot murtumat.


Eniten vakavia onnettomuuksia tapahtui uimarannoilla ja uimahalleissa, ratsastuspalveluissa ja trampoliinipalveluissa. Yhdessätoista onnettomuudessa asiakas kuoli tapaturmaisesti. Näistä kahdeksan oli hukkumisia. Laskettelussa, luontopalveluissa ja moottoriurheilussa kuoli kaikissa yksi asiakas.


Kolmannes vakavista onnettomuuksista eli 13 onnettomuutta, tapahtui palvelun asiakkaana olleelle alaikäiselle lapselle tai nuorelle.
Ilmoituksia asiakkaan loukkaantumisesta palvelussa tuli yhteensä 177 kappaletta. Suurin osa loukkaantumisista on lieviä.

Vakavien onnettomuuksien määrä pysyi ennallaan

”Viime vuosi oli palvelusektorilla hyvin poikkeuksellinen. Monet palvelut olivat kiinni matkustus- ja kokoontumisrajoitusten vuoksi. Silti vakavia onnettomuuksia tapahtui suunnilleen sama määrä kuin aiempinakin vuosina”, kertoo johtava asiantuntija Mervi Murtonen Tukesista.
Rajoitusten vaikutus palveluiden käyttöön näkyy myönteisesti tapaturmatilastoissa. Esimerkiksi Lapin moottorikelkkasafareilla on aiempina vuosina loukkaantunut vakavasti useampia turisteja. Viime vuonna vakavia loukkaantumisia ei tullut Tukesin tietoon yhtään.

Onnettomuusilmoitusten määrä lisääntynyt

Asiakkaiden tekemien reklamaatioilmoitusten määrä on kasvanut tasaisesti viime vuosina. Reklamaatioilmoitukset koskevat onnettomuuksia tai asiakkaan havaintoja palvelun aiheuttamista vaaroista.


”Asiakkaiden tekemien ilmoitusten määrän kasvu ei välttämättä vielä kerro palveluiden turvallisuuden laskusta, vaan siitä, että kuluttajat osaavat ilmoittaa Tukesille palveluissa havaitsemistaan vaaroista ja onnettomuuksista”, Murtonen sanoo.


”Onnettomuuksista ilmoittaminen on palveluntarjoajan lakisääteinen tehtävä. Valitettavasti kaikki onnettomuudet eivät tule tietoon. Kuka tahansa voi ilmoittaa palvelussa havaitsemastaan vaarasta tai onnettomuudesta Tukesille.”

Vastuu turvallisuudesta on palveluntarjoajalla


Vastuu palvelun turvallisuudesta on aina palveluntarjoajalla. Tukes valvoo kuluttajapalveluiden turvallisuutta riskiperusteisesti vuosittaisen valvontasuunnitelmansa mukaisesti.


Valvonnan painopisteitä viime vuonna olivat: ulkoilu- ja vaellusreitit, hissipyöräily, vapaalasku palveluna, ratsastuskilpailut ja kuntien tapahtumatoimistot. Tukes teki palveluihin 243 tarkastusta, joista 67 tarkastuksella havaittiin niin vakavia puutteita, että niistä annettiin palveluntarjoajalle kehotus korjata puutteet.


Esimerkkejä kuluttajapalveluiden vakavista onnettomuuksista vuodelta 2020:
· henkilö sukelsi uimalaiturilta pää edellä pohjaan ja halvaantui,
· ratsastaja putosi hevosen selästä, seurauksena sisäelinvamma,
· lapsi löydettiin veden alle vajonneena uimahallista ja todettiin kuolleeksi,
· laskettelija osui aitatolppaan rinteen sivussa, meni tajuttomaksi ja sai ruhjeita,
· lapsi laski pulkalla lauta-aidan ali, meni tajuttomaksi ja sai kasvoihinsa ruhjeita.

Kuva kertoo 12 palvelutyypistä, joista Tukesille on tullut eniten ilmoituksia.