Asiakasväkivalta sairaala- ja terveydenhuoltohenkilöstöä kohtaan lisääntynyt

Joka neljäs sairaala- ja sote-alan työntekijä raportoi olleensa asiakkaan aiheuttamassa fyysisessä väkivalta- tai uhkatilanteessa viimeisen vuoden aikana.

Esimerkiksi lyömisestä tai potkimisesta raportoi 26 prosenttia työntekijöistä (16 prosenttia vuonna 2015). Tavaroiden heittelystä raportoi puolestaan 22 prosenttia (14 prosenttia 2015). Tiedot käyvät ilmi Työterveyslaitoksen seurantatutkimuksesta, johon osallistui 8300 työntekijää vuonna 2015 ja 9000 työntekijää vuonna 2019.

 ”Neljän vuoden aikana häiriökäyttäytyminen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakaskunnassa näyttäisi lisääntyneen. Tutkimuksemme mukaan eniten asiakasväkivaltaa työssään kohtasivat päivystyksen, ensiavun, psykiatrian ja vanhusten hoidon työntekijät. Kaikilla näillä aloilla asiakasväkivalta lisääntyi vuosina 2015 ja 2019”, kertoo tutkimusprofessori Mika Kivimäki Työterveyslaitoksesta. 

Teksti jatkuu ilmoituksen alapuolella

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

”Asiakasväkivaltaa joutuivat työssään kohtaamaan eniten nuoret työntekijät. Lyömisestä ja potkimisesta raportoi lähes puolet alle 30-vuotiaista työntekijöistä. Vuonna 2015 näin raportoi kolmannes nuorista vastaajista. Vastaavat luvut 50–59-vuotiailla työntekijöillä olivat noina vuosina 13 prosenttia vuonna 2015 ja 20 prosenttia vuonna”, kertoo erikoistutkija Jenni Ervasti (kuvassa) Työterveyslaitoksesta.
 

Myös asiakkaiden taholta tulevaa henkistä väkivaltaa koetaan aiempaa enemmän. Siitä raportoi 41 prosenttia nyt tehdyssä kyselyssä, kun vastaava luku vuonna 2015 oli 24 prosenttia. 

”Asiakasväkivalta kohdistuu erityisesti ei-esimiesasemassa oleviin työntekijöihin. Heistä 42 prosenttia raportoi henkisestä väkivallasta asiakkaan taholta, kun vastaava luku lähiesimiehillä oli 32 prosenttia ja johtavassa asemassa olevilla 24 prosenttia”, toteaa professori Paula Salo Turun yliopistosta ja Työterveyslaitokselta.