”Suurimmat syyt palveluiden hankinnan epäonnistumiseen löytyvät
yleensä valmisteluvaiheen puutteista. Niin toiminnalliset, tekniset kuin
laatuvaatimuksetkin kuvataan usein liian ylimalkaisesti”, pohtii Outokumpu Oyj:n turvallisuuspäällikkö Maarit Hilakivi sivulla 20. Hän on juuri kilpailuttanut oman konserninsa tarvitsemat turvallisuuspalvelut. Mitä siis piti tehdä ja miten siinä onnistuttiin?
